Los productos de Lumes cuentan con una garantía la cual aplica para un periodo limitado de tiempo. El tiempo de garantía varía según el producto adquirido y es efectiva a partir del momento que el producto es embalado y sale de nuestras instalaciones. La garantía de Lumes cubre defectos de materiales de fábrica y de mano de obra. Es responsabilidad de Lumes asumir la reparación de esos defectos. Es responsabilidad del cliente enviar las partes a reparar y/o cambiar. Lumes no cubre gastos de envío ni transporte de partes en el proceso de garantía. 

La garantía de nuestros productos no incluye:

  • Productos con número de serie dañados o donde no se pueda apreciar el serial.
  • Producto que aún no se ha realizado efectivo el pago a las cuentas bancarias de Lumes.
  • Daños en el proceso transporte, en este caso el cliente deberá comunicarse con la compañía transportadora
  • Daños por instalación del producto por parte de personal externo a Lumes.

Tampoco se hace efectiva la garantía en los siguientes eventos:

  • Causas externas al producto tales como: Condiciones ambientales inadecuadas para el uso del equipo, sobre cargas eléctricas o daños eléctricos propios de las instalaciones eléctricas del lugar de ubicación del equipo.
  • Cuando no se llevan a cabo los mantenimientos preventivos sugeridos por Lumes.
  • Incumplimiento de las instrucciones del producto, descritas en el manual de usuario y en los requerimientos de instalación.
  • Servicios, mantenimientos y cambios sobre el producto no autorizados por Lumes.
  • Uso de piezas, insumos no suministrados por Lumes.
  • Daños por incendios, inundaciones o fenómenos naturales.
  • Cuando Lumes realiza la instalación del producto y este es reubicado por el cliente sin contar con el visto bueno de Lumes.
Presencia y Clientes
Campo Nombre Campo Correo Campo telefono Campo Asunto
Entrada no válida
Please specify your position in the company
  • Cancer
  • Pablo Tobon
  • fundacionCardiovascular
  • Eafit
  • Fundacion Valle del Lili

Contacto:

(57+4) 589 88 34    |    info@lumes.com.co    |    @Lumes_ing    |    www.lumes.com.co    |  Terminos y Condiciones | Medellín - Colombia
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